系統(tǒng)集成項目的總結(jié)屬于項目結(jié)束管理。管理驗收有時也稱為行政收尾，即檢查項目團隊成員和相關(guān)利益相關(guān)者是否按照規(guī)定履行了所有職責(zé)。行政收尾過程的實施還包括諸如收集項目記錄、分析項目成功或失敗、收集經(jīng)驗教訓(xùn)以及歸檔項目信息以供組織將來使用等活動。

一、項目總結(jié)的主要含義如下

(1) 了解整個項目過程的工作情況以及相關(guān)團隊或成員的績效狀態(tài)。

(2)了解問題，總結(jié)改進措施。

（3）理解并總結(jié)整個項目過程中值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗教訓(xùn)。

(4) 討論匯總文件，批準(zhǔn)后保存到公司知識庫，納入公司流程資產(chǎn)。

二、項目總結(jié)會的準(zhǔn)備工作

1) 收集和整理項目過程文件和經(jīng)驗教訓(xùn)。

這需要所有項目人員一起工作，而不僅僅是項目經(jīng)理的工作。項目經(jīng)理可以將這項工作作為參與項目的員工和團隊的必要工作納入項目完成工作。項目經(jīng)理還可以根據(jù)項目實際情況收集項目過程文件，對所有文件進行分類整理，提供具體的文件模板，并提供指導(dǎo)和要求。

2）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成項目總結(jié)會議討論稿。

在這個初步討論稿中，有必要讓項目經(jīng)理列出項目實施過程中的一些主要優(yōu)點和一些主要缺點，以便于討論突出。

三、項目總結(jié)會

項目總結(jié)會議需要所有參與項目的成員參與，所有討論形成一份文件。項目總結(jié)會議形成的文件必須得到大家的確認(rèn)，任何違反這一原則的文件都不能作為項目總結(jié)會議的結(jié)果使用。

項目總結(jié)會還應(yīng)進行項目自評，有利于后續(xù)的項目評估和審核工作。

項目總結(jié)會議應(yīng)討論以下內(nèi)容。

(1)項目績效：包括項目完成情況、項目專項計劃完成率、項目目標(biāo)完成情況等，作為所有參與項目成員的共同績效。

（2）技術(shù)績效：最終工作范圍與項目初始范圍對比結(jié)果如何，工作范圍有哪些變化，與項目相關(guān)的變化是否合理，處理是否有效，是否發(fā)生變化影響項目的質(zhì)量、進度和成本等。它對各個項目工作是否符合預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及是否滿足客戶的滿意度具有重大影響。

（3）成本績效：最終項目成本與原項目要素計算成本，包括與項目范圍變更、項目盈利能力相關(guān)的增加預(yù)算是否存在較大差異。這涉及到項目組成員的表現(xiàn)和獎金的分配。

（4）進度計劃的執(zhí)行情況；將最終項目的名稱與原始項目的進度計劃進行比較的結(jié)果是什么，為什么進度會提前或延遲以及造成這種影響的原因。

(5) 項目溝通：是否建立了完整有效的溝通體系；如果客戶參與了項目的集中工作和執(zhí)行；是否要求客戶定期檢查項目狀態(tài)；是否定期與客戶溝通階段總結(jié)會議，是否應(yīng)及時通知客戶潛在問題并邀請客戶參與問題解決等；項目完成情況如何；內(nèi)部項目會議記錄是否完整等。

(6)問題識別與解決：項目中出現(xiàn)的問題是否得到解決，問題的原因是否可以避免，如何改進項目的管理和執(zhí)行等。

(7) 意見和建議：項目成員對項目管理本身和項目實施計劃有合理的建議和意見，這些建議和意見是否得到大多數(shù)參與項目成員的認(rèn)可，并在以后的項目實施過程中得到改進。

 

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